سياسة الضمان لدى سواروفسكي

تقدم سواروفسكي ضماناً قانونياً شاملاً يشمل عيوب التصنيع والمواد المستخدمة في منتجات سواروفسكي الأصلية التي يتم شراؤها من متاجر سواروفسكي الخاصة (بما في ذلك عبر الإنترنت) أو متاجر التجزئة المعتمدة لدى سواروفسكي. يمكن إيجاد سياسة الضمان تحت قسم رعاية العملاء على الموقع الإلكتروني www.swarovski.com في أي وقت. قد تختلف شروط الضمان باختلاف الأسواق والمناطق. لا يشمل الضمان سوى الضرر الذي لم ينشأ -من وجهة نظر سواروفسكي أو بائع التجزئة المعتمد لدى سواروفسكي- عن حادث، أو سوء استخدام، أو الاستهلاك العادي، أو التعديل، أو محاولة الإصلاح، أو الإهمال، أو عدم اتباع نصائح العناية الخاصة بمنتجات سواروفسكي. يمكن إيجاد نصائح العناية بالمنتجات تحت قسم رعاية العملاء على الموقع الإلكتروني www.swarovski.com في أي وقت. فيما يتعلق بكل قطعة يتبين أنها معيبة بموجب هذا الضمان، يمكن -بمحض تقدير سواروفسكي أو متجر التجزئة المعتمد لدى سواروفسكي- اتخاذ الإجراءات التالية:

1. استبدالها بقطعة مماثلة، إن كانت متوفرة.

2. استبدالها بقطعة بقيمة مشابهة.

3. إصلاحها وفقاً لدرجة التلف الذي لحق بهذا المنتج المغطى بالضمان وحسب جدوى وإمكانية توفر القطع البديلة. يجب تقديم المنتج المعيب إلى أقرب متجر لسواروفسكي أو متجر تجزئة معتمد لدى سواروفسكي ليقوم بدوره بإرساله إلى شركة مبيعات سواروفسكي المحلية. تُقدم خدمة الضمان هذه مجاناً. يُرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء أو التسليم، أو إيصال الهدايا، أو شهادة الأصالة إذا كان لديك مطالبة بموجب الضمان. يُعد الإيصال أو الشهادة إثباتاً لإتمام عملية الشراء وأصالة المنتجات التي تم شراؤها وإثباتاً للحق في هذا الضمان. تُطبق شروط الضمان في حال عدم وجود شروط ضمان محددة ممنوحة بخصوص منتجات محددة. تحتفظ سواروفسكي بالحق في تعديل أو تكييف شروط الضمان هذه، مع ما يترتب على ذلك من آثار على المستقبل، وفقاً لتقديرها في أي وقت. لا يؤثر هذا الضمان على حقوقك القانونية.

إثبات الشراء

يُرجى الاحتفاظ بالفاتورة أو الإيصال كإثبات للشراء.

فيما يتعلق بالمنتجات التي يتم شراؤها داخل المتجر، يُعد إيصال الخزينة إثباتاً للشراء وسيُطلب تقديمه عند التقدم بأي مطالبة بموجب الضمان؛ لذا

يُرجى الحفاظ عليه. فيما يتعلق بالمنتجات التي يتم شراؤها من المتجر الإلكتروني، يكون إيصال التسليم بمنزلة ضمان وشهادة لكل طلب عبر الإنترنت.

فيما يتعلق بجميع عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت، يجب تقديم الفاتورة أو إيصال التسليم للتقدم بأي مطالبات خاصة بالضمان أو ما شابه.